Yardım Merkezi

Sık sorulan sorular ve çözümler

Ekranda "Fiyat verisi bekleniyor" yazıyor

İlk açılışta veya yeniden başlatmada birkaç saniye normaldir. Uzun sürerse cihazın internete bağlı olduğunu kontrol edin. Sorun sürerse cihazı yeniden başlatın. Hâlâ geçmezse destek ile iletişime geçin.

Ekran "Çevrimdışı" görünüyor

Cihazın açık ve internete bağlı olduğunu kontrol edin. Bağlantı geldiğinde ekran kısa süre içinde tekrar "Çevrimiçi" olur. Cihazın güç/uyku ayarları onu kapatıyor olabilir (özellikle tarayıcı yöntemi); 7/24 vitrin için uygulama veya Raspberry Pi daha güvenilirdir.

Eşleştirme kodu çalışmadı

Kod 10 dakika geçerlidir ve tek kullanımlıktır. Süresi dolduysa panelden yeni kod üretin. Kodu doğru girdiğinizden ve cihazın internete bağlı olduğundan emin olun. Ayrıntı: Ekran ekleme ve eşleştirme.

Yeni ekran ekleyemiyorum / "paket hakkı dolu"

Paketinizdeki ekran hakkınız dolmuş olabilir. Kullanmadığınız bir ekranı kaldırabilir ya da paketinizi yükseltebilirsiniz.

Ekrandaki fiyat yanlış / beklediğimden farklı

Ürünün kâr payı (marj), milyem ve yuvarlama ayarlarını Sembol Ayarları'ndan kontrol edin. Düzenleme panelindeki canlı önizleme, ekranda çıkacak fiyatı size önceden gösterir. Şubeye özel bir ayar girdiyseniz onu da kontrol edin.

Bir ürün ekranda görünmüyor

Ürünün gizli olmadığından emin olun (Sembol Ayarları'ndaki anahtar). Ayrıca o ürünün, ekranda kullandığınız ekran düzenine eklenmiş olması gerekir.

Ekran güncellenmiyor gibi

Yazılım güncellemeleri otomatiktir. Ekranı elle yenilemenize gerek yoktur; gerekirse panelden cihazı yeniden başlatabilirsiniz.

Şifremi unuttum

Giriş ekranındaki Şifremi unuttum ile e-postanıza sıfırlama bağlantısı alırsınız: Giriş ve şifre işlemleri.

Sorunum burada yok

Destek ekibimize destek@fiyatpanom.com adresinden ulaşabilirsiniz.